Lors de la création de notre site web, nous nous sommes efforcés de le structurer le plus clairement et le plus simplement possible. Toutefois, il arrive encore que nos visiteurs nous posent certaines questions. Vous trouverez ici les réponses aux plus fréquentes:

1. Faut-il que j'indique mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone sur le bon de commande ?
Oui ! Dans le cas contraire, nous serons dans l'impossibilité de confirmer votre commande. Nous ne pourrons pas non plus vous contacter en cas de questions concernant son traitement.

2. Quels sont les délais de livraison ?
Ils sont indiqués à la droite de chaque article, en jours ouvrés, plus le délai de transport à l’adresse de livraison. Pour une livraison en France métropolitaine, il faut compter 2 à 3 jours ouvrés. Pour les autres pays, veuillez consulter la liste des transporteurs ou nous contacter par e-mail ici.

3. Les frais de port sont-ils calculés par article ou par commande ?
Les frais de port ne sont pris en compte qu'une seule fois par commande, indépendamment du nombre d'articles commandés.

4. Qui livre mon colis ?
En France métropolitaine : UPS, DHL, La Poste ou GLS.
En Suisse, en Belgique et au Canada : La Poste, sauf pour les oeuvres encadrées : GLS.

5. Le paquet est-il bien protégé dans son emballage et que se passe-t-il en cas d'endommagement pendant le transport ?
Les affiches d'art et les posters sont protégés par des papiers de soie, enroulés dans un carton ondulé et expédiés dans des cartonnages spéciaux. Un endommagement est ainsi quasiment impossible.Si toutefois tel était le cas, nous vous prions de nous le faire savoir immédiatement, afin que nous puissions procéder au remplacement de l'objet endommagé dans les plus brefs délais.

6. Je souhaite offrir une reproduction. Puis-je faire livrer le paquet directement à l'intéressé ?
Bien sûr ! Il vous suffit pour cela d'inscrire l'adresse de livraison sur le bon de commande. Nous vous enverrons alors la facture séparément par courrier.

7. Le tableau ne me plaît pas. Qui règle les frais de port pour le renvoi ?
Les frais de port sont imputés au client. Dans tous les cas, contactez-nous par e-mail ou par téléphone au +49 (0) 89 139 888 40 afin de définir les modalités du retour.

8. Je recherche une oeuvre dont je ne connais que le titre. Comment puis-je la retrouver ?
Utilisez simplement la "Recherche avancée". Saisissez le titre de l'oeuvre dans le champ correspondant et lancez la recherche.

9. Ais-je le droit de télécharger des images de votre site, par exemple pour un usage privé ?
Malheureusement, non. La base de données de la société postershop.fr est soumise à la réglementation internationale sur les droits d'auteur. Toute utilisation (ou traitement ultérieur) des illustrations présentées sur nos pages web est, sans notre autorisation, strictement interdite. En revanche, vous pouvez créer des liens vers notre site web (reportez vous à la rubrique "Programme Partenaires").

10. Pourquoi une même oeuvre est-elle proposée à des prix différents ?
Nous achetons notre marchandise auprès de maisons d'édition et de grossistes internationaux renommés. Étant donné que nous reprenons toujours la gamme complète de nos fournisseurs, certains chevauchements sont inévitables. Cela explique pourquoi des oeuvres identiques sont revendues sous des numéros de commande et à des prix différents. En cas de doublettes, nous vous conseillons donc de choisir l'article le moins cher.

11. Mes données personnelles sont-elles transmises à une tierce personne (par exemple à des fins publicitaires) ?
Non, nos données clients sont traitées avec confidentialité ; nous ne transmettons en aucun cas leurs données personnelles à des tiers.

12. Existe-t-il un catalogue papier ?
Oui ! Notre catalogue n'inclut certes pas tous les produits présentés en ligne (en effet, il serait bien difficile de répertorier les quelques 40.000 produits de notre galerie d'art virtuelle en un catalogue traditionnel), mais il vous donne néanmoins un magnifique aperçu des reproductions d'art, offertes sur notre site internet !

Questions? info@postershop.fr.